Dear
這篇文章想分享的，是我去年年初看見「AI Agent」這個詞之後，一頭栽進去的實驗研究成果…
我研究 AI Agent 的初衷是，想為我的客戶帶來一些「不只是內在的清晰狀態，更有具體外在做少得多技術」的想法…
在過去一年，我接了一些 AI 代營運的客戶，對我來說，那是一趟神奇的系統架構腦的修鍊。（我一直以來都用直覺在做事，但去年一年腦袋裡補了大量的「工程師系統」的 know-how）
我自己好奇的其實是：
「真的有辦法讓一群 AI Agent，直接幫我經營我的公司，甚至幫我決策、成為我的老闆，每天只讓我做『只有人能做的事』而做少得多嗎？」
這個答案，還沒有完全的探索完成，但有些成果在這篇文章跟你分享，
這，也跟我這一次 6/18 的分享會，以及 6/30 LIMFIO 會有些關聯。（因為最近的這些活動，除了真正重要的內容，一切系統、軟體、流程的設置、監控，都是 Eva+ AI 團隊做的）
在這 18 年經營顧問事業以來，我請過不少員工，包含我自己，我們要處理客服、記帳、報名、內容、跟進、軟體、剪接、上架、設定關鍵字 $%^&*(*&^%……阿哩阿雜的東西一堆…
雜事，很容易把人淹沒。
現在，我把這些交給一支 AI 團隊，由一位「總管 AI」統一帶領，
我和我的真人夥伴，就能把時間留給真正重要的事。
我原本的真人助理所做的事，幾乎已經被我 Telegram 裡的 Eva+ AI 通通做完。（連影片剪接都能搞定）
原本我的助理 Eva 的工作模式，也變得不太一樣。
這張圖，就是我們現在真實的運作方式。一格一格跟你說。
🌿 EVA+ 總管（小終）— 整支 AI 團隊的大腦
最上面這位，是整支 AI 團隊的總管。
它不直接做客戶的事，而是負責三件事：
派工給底下每個 AI、親自驗證每件成果對不對、守住安全紅線。等於我請了一位 24 小時不睡的營運主管，幫我盯著所有 AI 把事情做對、做好。
小插曲：Eva+ 總管這個位置，前陣子做得最好的是 Claude 公司出的 Fable 5 的模型，他剛上任不到 3 天，被美國政府的出口管制局下禁令給外國人使用，讓我整個傻眼…
不過，後來我看到一個研究資料，裡面說 AI 也會「三個臭皮匠、勝過一個諸葛亮」。於是 Eva+ AI 總管我雖然現在用比較次等的 Claude Model，但他同時會被 GPT、Gemini、Grok 這三間 AI 監督。這麼做的目的，是為了減少每次 AI 做完事，都做得不夠完整，還需要我和真人助理花很多時間驗證再交辦。目前成果蠻好。
🙋 Samson ＋ 真人團隊 — 我只跟兩個窗口對話
我和真人夥伴不去管每一個 AI。我只對接兩個窗口：
**總管 AI（小終）**幫我調度全部、Eve 語音特助把每天的重點唸給我聽
（因為我喜歡開車旅行找衝浪的地方、或走路時用聽的、對話就能掌握全局請他們完成任務）。
而我，依然會親自面對客戶，重要的關係、活動、深度陪伴，這些只有真人能做的事，就不外包了。
小故事：Eve 語音助理，我用的是 OpenAI 的 Real Time Voice 模型，是一個挺先進具備 GPT-5.5 推理邏輯的即時語音模型。即時語音的意思是像講電話一樣。我純粹是覺得好玩做的，會幻想自己好像什麼大公司 CEO，有個特助能夠講電話就跟我報告和執行事情的遊戲 XD。老實說，真的要執行任務，語音下指令是有點麻煩的，大概只有開車的時候會用一下。
🛠️ 開發房 — 把系統做出來
負責程式、系統、各種整合。客戶和我要的網站、報名表、自動化流程……都在這裡做出來。
在過去，當我們要做個活動或產品網頁、申請 Zoom 線上教室、設定表單，我們就要進入某個軟體，可能是 WordPress 或 ConvertKit、GetResponse 發信軟體，或者現在 AI 時代大家用的 Lovable 或 Replit 之類的，又或者過去是真人夥伴幫我去執行，
但我將所有軟體的事務交給「開發房」，我統一對 Eva+ 總管說，他會派工到這個開發房用所有軟體的事情。（因為我真的不喜歡進入 WordPress 體驗那個龜速發佈，也不喜歡一定要打開電腦登入某個軟體搞設定）
📣 行銷房 — 內容與素材
負責文案、內容、社群素材，讓品牌「被看見」這件事有人專門顧。
與其說「行銷房 AI」，其實也可以說是「服務」與「行政」一把抓。
像最近，我重新請 AI 團隊安排我的新網站：star.mastermsk.com
以前的資料散落在 Google Drive、Jotform、各種軟體平台裡，但最近，我請他幫我把過去多年累積的學員見證分享從 Jotform 表單中整理出來，再放進網站中做整理和安排跟我回報。
這件「整理」的事情，甚至是分析每月的事業營收狀況的事情，過去真人團隊或我自己可能要耗盡幾整天的時間才能做完。但現在，交給他們大概只要 1 個小時。速度稍微快了一些…
當然，AI 也跟人類一樣會犯錯，但只要不追求太完美，掌握自己事業真正的核心，這些雜事確實交給 AI 可以解放我們人類的時間。
🤖 每位客戶的專屬 AI 營運長 ×N — 這是核心
這是我最想跟你說的一格。
現在，每一位跟我合作的 AI 代營運客戶，我都配一位「專屬 AI 營運長」，以「Eva+ AI 助理」的身分，營運客戶品牌的日常。
它熟客戶的系統、客戶的客戶、客戶的語氣，像一位只服務你一個人的營運長。
（附註：Eva+ 是 AI。但每一個對外的關鍵動作，背後都有真人把關，責任在我們身上。）
現在，客戶專屬 Eva+ AI 營運助理的工作，有幫我的客戶記帳的…也有每天、每週、每月報告營運狀況的…方便讓客戶知道現階段的現金流允許採取什麼經營策略…也有幫客戶監聽 LINE OA、IG 收件匣，練習用客戶過去的回覆方式擬稿給客戶核准。有些行業需要更快的回覆，我有客戶很在意這件事，原本都有點焦慮、要自己進去 LINE 和 IG 收件匣監督客服小幫手有沒有回覆客戶接單…所以其中一個客戶的 Eva+ AI，會代替他監聽客戶訊息，如果超過 3 小時沒回就主動提醒他們的真人客服。我們還沒有讓 AI 真的接管客服去回覆客戶的問題——一方面是客服量還沒大到那境界，另一方面是為了安全。不過，讓 AI 幫忙，可以有效快速建立常見問題 FAQ，預計未來可以減少更多客服的雜事。
💬 客服房 — 第一線先接住
負責 LINE 等管道的分層客服。客戶的客人來問問題，這裡先接住、分類、回覆，不漏接。
我自己的 LINE OA，以前是真人助理 Eva 負責，但最近 Eva 負責幫我服務 AI 代營運的客戶（升職了），然後客服房的 Eva+ AI，會幫我顧我們的 LINE OA。
如果有人問問題，或者在 LINE 裡講話，他會直接擬稿回報給我和 AI 總管，經由我審核或口頭修改才會傳給客戶或學員。有時候有人跟我約一對一諮詢時，他也會幫我申請 Zoom 教室的網址傳給客戶，諮詢結束後，也會幫我整理教練筆記傳給學員。
這一塊，也只是幫我顧著，我的 LINE OA 也不多人留言，基本的客服 AI 擬的回覆稿，我也還在教。所以其實現在你在我的官方 LINE 講話，實際上我都會看到，回覆你時名義是 Eva+ AI，但實際上都是我在背後允許或口頭跟他說怎麼回。
有興趣這樣跟我隔空對話的朋友，可以在我的 LINE OA 裡面聊聊，或問些問題 :)
📊 營運房 — 幫真人夥伴跑日常
幫我和真人夥伴執行每天的營運雜事，讓人不用被細節綁住手腳。
營運房是專門給我真人工作夥伴使用的 AI 房間，我的真人夥伴和這間房，會負責處理所有 AI 代營運客戶的任務，可能是客戶要改網站、發信、改設計、有一些自動化流程，不管是剪影片或自動上架文章到網站與社群等等的任務，都還是真人夥伴在監督 AI。
（嗯…為了我的真人夥伴著想，我希望之後也能升級到 AI 自己監督自己）
🎧 Eve 語音特助 — 用「聽的」掌握全局
把每天的重點，用語音唸給我聽。我不必一直盯螢幕，運動、開車時就能掌握整個事業的狀況。
這個純粹是做好玩的 XD。但是，每天我的事業營運 AI 都會自動產生簡要的報告，而 Eve 語音助理跟我通話時，就會唸給我聽讓我大概了解狀況。
其實大多數時候真人夥伴和 AI 都搞定了，我也不會管太多細節。不過，AI 總管和 Eve 語音特助會幫我過濾出真的需要我決定的事，或者，絕大多數就是叫我好好休息、放空，創作內容服務客戶。（畢竟我前陣子生了場大病需要多休息）
😊 客戶 → 🌱 客戶的客戶 — 服務一路延伸
這整支 AI 團隊，加上我和真人夥伴，一起服務客戶；而且服務不只停在客戶——還一路延伸到客戶的客戶：你面對的學員、會員、消費者，也一起被好好照顧到。
基本上，這裡做的事，就是我個人使用這個 AI 團隊覺得很方便，我也希望我的客戶能有一樣的方便。我做這個服務的初衷很簡單，讓老闆們專心自己重要的事，可能教練、顧問、療癒師們好好服務客戶，不必搞一堆技術細節，也不必分析一堆有的沒的想破頭。這個年代，每個老闆都有個能幫你營運公司的 AI 助理，我想就是一種清出空間、做少得多。
結語
我跟你分享這張圖，不是要賣你一套工具，而是想讓你看到一個可能：
也許未來的工作，不是學會更多工具、做更多事情、追更多 AI。
而是慢慢練習：
把不重要的事交出去，
把重要的事留下來。
把技術變簡單，
把生活變有空間。
讓自己有更多時間去創作、去陪伴、去思考、去服務那些真正重要的人。
這，也是我這兩年一直在實驗的事：
從心做少，簡單放大。
Less Is More, From Inside Out.
如果你也正在思考：
🌱 怎麼把 AI 導入自己的事業，但又不想變成工程師
🌱 怎麼建立屬於自己的 AI 營運助理，減少每天的雜事消耗
🌱 怎麼在 AI 時代裡，重新校準自己的工作方式與人生節奏
最近剛好有幾個不同深度的交流方式：
🔹【6/18 AI talk 免費分享會】
一起聊聊我這一年研究 AI Agent、AI 代營運，更重要的是由內而外「做少得多」的內在核心探索。
🔹【6/30 LIMFIO 六週團體教練課】
陪你從內在核心出發，重新整理事業、工作與 AI 之間的關係，建立真正適合自己的簡單放大模式。
🔹【跟我一對一教練顧問合作】
如果你卡在事業方向、商業模式、定價定位、AI 焦慮或內外失衡，想有人陪你一起梳理，我們可以深度聊聊。
🔹【AI 代營運服務】
如果你已經知道自己想做什麼，只是不想被網站、客服、行政、流程、自動化和各種技術細節綁架，我和 Eva+ AI 團隊也許能幫你清出更多空間。
不一定要合作。
但，如果這篇文章讓你心裡浮現一句：
「如果我的事業也能做得更少而清晰、成長，那會是什麼樣子？」
歡迎來跟我約一對一聊聊，看有沒有可以協助你的地方。🙂
👉 點這邊到我的官方 LINE 預約，看你想聊什麼。